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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 -O_XU8G\  
PxH']*  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 5/o' fuwC  
Z-HD81 D9  
[/size] f B|mP  
2/=R|Z  
[size=3]参加人数:随意 ^9"/{96K  
:go@$?>  
[/size] T^jfqWEf 3  
g9LgeIub  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 nS2s J0i  
Xrnfztma]  
[/size] Dae#ET&!nN  
p Z[}|I_i  
[size=3]工具 3K8(T>#  
HBniK_7&  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ]pI2qaSH?  
aa^n%z.  
2.    讲师用题目(见附件) ?G :uxy  
H47gK[$A  
[/size] 3CEKI{Ac  
B^OHLy  
[size=3]讲师向各学员说明: \lKT?^W  
b~r$xjp  
ð讲师将故事向学员念一遍; r~N!]mQ  
X2 S8*^P  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; _keO&4W  
9Os(1tJ  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。  }zpVs;8  
emZR%@0f  
ð讲师将故事发给学员; K ):XV  
&v @i:(p  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 LR -'L*J  
' Lp7iL2  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 .g +hyj!  
|P !8:\O  
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8 |:mmUly,  
[size=3]共同讨论 .t.0i 3  
FKTr{v DM  
论题可以是 Z5L$hK)~L  
*-xs~$-[ k  
l你对交流是否有新的认识 d.1/;b&  
*)wG<Y]`  
l对人的听的能力是否有什么感想 }(3efJ-&  
E5)#}Ye  
[/size] 2g< X>  
yEjX}iC  
[size=3]参考 #_L X+]E  
MG<EC*yE  
这一游戏可用在 +>P>d;R  
mvP}f>=  
l交流技能 Xdh>Ba;  
R79[i  
整个练习需时20分钟左右 r[6{8)'  
9Kt*93um  
附件一 iu/,j.\2  
PSL 6A4  
[/size] $ *1He?$.  
Y**]*%&  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 fJlo  
5wH7l`2xod  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ;\}\=>n#  
?;iR~.38  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 u}y]O ]W  
];[?~;(f  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 qM}Q +R%  
_'o 5Uy  
2.      抢劫者是一男子。 [~Bj6[R  
8?ZE%9x   
3.      来的那个男子没有索要钱款。 LMX '/"i'\  
 @#*/;D  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :Qm{f?z'  
)RT[  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 yF4C ku  
+Z*NLq:p  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 n=BBL]p  
Cj'9lu{  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 aLNTC  
Bc$t,8s  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 `4lIS7/Ke,  
Z,z'{dPC  
9.      抢劫者打开了收银机。 bo[bd:n|sZ  
^cC'0Vr.  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ?"J^hMO  
>8-a \af  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 /6J@P>/h  
0ge#p]yp{`  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 g]F;zS'#Ps  
m8~=w;>P7  
  对  错  ? fyR}lDj  
Q{Tgy@kM'  
  对  错  ? Jdw%G7ok  
{m[N(lSb9  
  对  错  ? R<:8Rx!C  
bu}V<R/>t  
  对  错  ? R85lLcn7j  
<mM(el`  
  对  错  ? ^+1$=,  
#/t=.Y  
  对  错  ? 7Ef- f}l`%  
\ >]IFg0.  
  对  错  ? e|T2eS}#]  
&1l\x[(  
--V# cn  
  对  错  ? ~-!V ~k`  
$/CPD "Q>  
  对  错  ? 2a#@"\ :~&  
;43MV7;Z  
  对  错  ? Mi>OP$ecx  
;s;y[w  
  对  错  ? J8g&giE+v  
vR`z")s  
  对  错  ? 07an 5SWk  
+Q _o0/l  
6g5NjO2_  
[/font] HR3 oB$g"  
[size=3] /#iGoR!%  
KEL((,R  
附件二 (答案) 58(3gvA  
~t&l$e0\G  
[/size] ?;4IDX!u  
vxw+EK/cQ  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 G_ =$.r5  
arPV6Y Z  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 >RY~8V*Q  
F P | G\  
[/size] $xU_LLs  
M1[GT  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 !,g'Jd>  
!$'*I(Z~  
2.      抢劫者是一男子。 ~S,wodt  
;atQ8g9.n  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 K5`i<F%  
1/OjC)zf  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ")3X/ }^  
thZV0(t5  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 jKwx !@  
D=G"I @DH  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 L tNoagX  
|\l?7/  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 MuxQBs_P>  
_ fUOH'?u  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 VNk7"  
#<U +`'BMZ  
9.      抢劫者打开了收银机。 R Y8P z  
*$iK3;x.;  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 * fjOBf  
+\jF5+A"%  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 8 2jT nDq  
F],@eGl b  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 }w~FH,J]  
g ,e~#Y  
对  错    ? R=Q}j[ M  
&28(zlp  
对  错    ? Ef0/=sxq  
juy8.=x  
对  错    ? $uL'?X/  
~$&SvUc !H  
对  错    ? y7{fi6  
nRm} H4e>`  
对  错    ? MAL1iI  
;V`QLV(  
  错    ? C1I#=[~Q  
@;Vw0Hd  
对  错    ? `,7@ t0  
i P3%   
对  错    ? [>?F;  
AOx{pnwmi"  
对  错    ? d^`I,ltG+*  
sWZ[8iT  
  错    ? -kH:bbeEi  
TiJ2kCF  
对  错    ? e#-Wa+KI  
QtU? Ace  
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[{}u'xm\S  
对  错    ? n_9q\{>d`  
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[size=3] \M{%luUnp=  
E2Hd  
附件三 答案说明 2:Mo1 M~|  
}iZ2HK&JQ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ,y8Z!h%a  
S9(LVT_5  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. }m bRm|  
FMCAoB  
2.      抢劫者是一男子。 NiMQ)>x  
P @4~  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. oz<CswdM  
R Ml s4/0W  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 -X+N5|=>Y  
; RGs[g|F  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. C-Xzv;zd  
g<)5'aG  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 !OlPyV"S  
sn{_[\J  
不确定. 店主的性别不确定. Usr| :6p|  
V |o z0Q  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 !H\uO<po  
3~buVq  
不确定. 不知是谁倒出来. ".<GDu+ti  
JS)O}s$$  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 q4JOl[>P  
o9x`qus A  
对. /iA[ X  
"i?K;}  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 gk*H?"t<_I  
Z\L"8~[e7  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. yO4 ^ [}  
Xy[P`w)}7]  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 udTQ\  
1VP;?. 7G  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. \"WiXw pq|  
-3K2?$Ec  
9.      抢劫者打开了收银机。 <#FN D5  
t|Gf~BP6  
错. 是店主打开收银机. m,!)~2X69  
? ~A4@G  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 F7mHDSq>  
_#5Tyh/  
对. DVW t  
?*~d~V  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 q?>t8o  
u7q3iO8`^  
不确定. 不一定是抢劫. nj^z%v&6E  
|%[&.Yc J  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 a[L ZpH  
$OQEZ"4~  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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